Servizio Clienti

1. ORDINI

Gli ordini sono indicativamente elaborati entro le 48 ore dall’avvenuto pagamento, e 72 ore nei  fine settimana. Per gli ordini che devono essere accompagnati da documentazione CITES la data di spedizione può variare (vedi sezione 2. SPEDIZIONE).

La procedura di elaborazione dell’ordine inizia nel momento in cui riceve la conferma di acquisto via email. Una volta che l’ordine è stato spedito il cliente potrà richiedere via email (amministrazione@ghiblisrl.com) il codice di tracciabilità della spedizione.

Con questo numero potrà accedere al sito di riferimento del corriere impiegato per monitorare lo stato del proprio acquisto fino al momento della consegna.

Gli ordini sono indicativamente elaborati entro le 48 ore dall’avvenuto pagamento, e 72 ore nei  fine settimana. Per gli ordini che devono essere accompagnati da documentazione CITES la data di spedizione può variare (vedi sezione 2. SPEDIZIONE).

La procedura di elaborazione dell’ordine inizia nel momento in cui riceve la conferma di acquisto via email. Una volta che l’ordine è stato spedito il cliente potrà richiedere via email (amministrazione@ghiblisrl.com) il codice di tracciabilità della spedizione.

Con questo numero potrà accedere al sito di riferimento del corriere impiegato per monitorare lo stato del proprio acquisto fino al momento della consegna.

2. SPEDIZIONE

Ghibli offre un servizio internazionale, concepito per garantire al cliente una vasta gamma di prodotti unici da poter scegliere comodamente. Le spese di spedizione merce saranno calcolate in base alla massa complessiva del pacco e al paese di spedizione da selezionare a momento dell’ordine.

In Italia la spedizione è GRATUITA.

Per le spedizioni Extra-CEE, se si tratta di materiali pregiati (pitone e coccodrillo) i tempi di consegna possono variare poiché il pacco deve essere accompagnato da documentazione CITES. La CITES (Convention on International Trade of Endangered Species) (la convenzione sul commercio internazionale delle specie minacciate da estinzione) attesta che i pellami esotici utilizzati dall’azienda sono regolarmente acquistati in allevamenti ed è necessario per esportare il prodotto nei paesi extra-CEE.

I prodotti che devono essere accompagnati da CITES hanno bisogno i circa dieci giorni per l’espletamento della documentazione e visita in dogana e controllo al C.F.S (Corpo Forestale dello Stato). Quindi come già scritto i tempi di consegna sono soggetti a variazioni, con date effettive comunicate dall’azienda.

Le tasse e le spese di sdoganamento sono a carico del cliente.

Nel caso il cliente avesse il suo spedizioniere di fiducia, deve comunicarlo esplicitamente aggiungendo una nota in fase di completamento dell’ordine, specificando lo spedizioniere con numeri telefonici e indirizzi completi oppure contattare l’azienda.

Ghibli non è in grado di garantire consegne nei giorni festivi.
Ghibli non è in grado di effettuare spedizioni verso caselle postali.

Per le spedizioni in Russia contattare l’azienda.

Ghibli non è in grado di assicurare spedizioni nel mese di Agosto.

Il nostro corriere di fiducia è il TNT.

Se al momento della consegna l’imballo della merce dovesse essere danneggiato gravemente si prega di apporre la dicitura “ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO” sulla ricevuta di consegna e di contattare l’azienda entro ventiquattro ore descrivendo l’eventuale danno all’imballo.

In caso in cui il cliente rifiuti la consegna al corriere, i costi di rientro saranno addebitati al cliente stesso.

3. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

La vendita dei prodotti sul nostro sito internet “shopb2bghiblisrl.com” è regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su shopb2bghiblisrl.com sono venduti direttamente da Ghiblisrl, società iscritta al Registro delle Imprese numero FI553439, codice fiscale P. IVA 01345750507 con sede in Via Palagina 45/P Ponte a Cappiano – Fucecchio (Firenze) Italia. Tutti i prodotti venduti da Ghibli sono articoli certificati 100% Made in Italy.

Le dichiarazioni in questo sito sono fatte secondo il meglio delle nostre conoscenze e buona fede.

Accedendo a questo sito, accettate senza limitazioni o riserve i seguenti Condizioni Generali d’uso del sito Web che è possibile visualizzare o stampare.

Per informazioni specifiche riguardanti ordini, spedizioni e quant’altro si prega di contattare l’azienda al numero telefonico 0571 297961.

3.1 PRODOTTI

I prodotti Ghibli sono articoli unici, ciò significa che anche se ci sono due pezzi disponibili dello stesso articolo e colore possono esserci leggere variazioni di sfumature poiché Ghibli dipinge a mano ogni singolo pellame vero. Ogni articolo è accompagnato da garanzia 100% Made in Italy e il certificato vera pelle/ vero pitone / vero coccodrillo. I tuoi acquisti saranno muniti di  sacchetto in panno per conservare il prodotto o scatola con logo per gli accessori e piccola pelletteria.

3.2 POLITICA DEI PREZZI

I prezzi visualizzabili nell’area shop online sono indicati IVA inclusa. Sono escluse le spese di trasporto che saranno applicate, se dovute, in fase di completamento dell’ordine.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Qualora disponibile, solo uno sconto, un codice promozionale o una singola offerta sono applicabili per ogni ordine. NON sono applicabili sconti sui costi di spedizione.

Se hai un buono sconto, potrai inserirlo nel resoconto del tuo ordine PRIMA del checkout nell’apposito campo di inserimento. Se il codice promozionale è valido (notare la data di scadenza sul proprio coupon) potrà vedere il totale aggiornato.

Il codice sconto non è applicabile sugli articoli già in saldo e non è cumulabile con altri coupon. Periodicamente Ghibli offre campagne sconti.

3.3 FATTURAZIONE

Per ogni ordine sarà emessa la fattura e/o DDT (Documento Di Trasporto).
La fattura potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia.

3.4 GARANZIE E RIPARAZIONI

Gli articoli acquistati regolarmente su shopb2b.ghiblisrl.com hanno la garanzia valida 6 mesi, fa fede la fattura di acquisto. Ghibli si riserva di non riconoscere in garanzia articoli utilizzati in modo improprio (con ustioni, bruciature, tagli, usura per sovraccarico estremo di peso, maltrattamento del prodotto ecc. ecc. )

Il cliente dovrà preventivamente contattare l’azienda, inviando all’indirizzo ghibli@ghiblisrl.com o Info@ghiblisrl.com foto del prodotto danneggiato dopodiché verrà valutato il danno e  comunicato eventuale riconoscimento in garanzia o addebito del costo per la riparazione.

Gli articoli acquistati con lo sconto non sono né restituibili né rimborsabili.
Ghibli non permette di effettuare più di un cambio merce.

3.5 DIRITTO DI RECESSO

Qualora il cliente Ghibli non fosse soddisfatto del prodotto può usufruire del diritto di recesso entro 14 giorni dal momento in cui si acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare l’azienda e a compilare il modulo di reso (clicca qui per scaricare il modulo di reso).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione riguardante l’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Dopodiché il servizio non potrà più essere applicabile. Il reso deve essere prima approvato.

PRIMA DI EFFETTUARE UNA RICHIESTA DI RESO accertarsi che tutte queste condizioni siano presenti: il cartellino deve essere ancora attaccato con il proprio sigillo di garanzia, il prodotto non deve essere stato assolutamente utilizzato, tutti gli accessori forniti insieme al prodotto (tracolle, manici, guarnizioni ecc. ecc.) compresi eventuali omaggi, devono essere resi insieme al prodotto con il suo imballaggio originale. Eventuali cambi merce o rimborsi saranno effettuati al momento in cui il prodotto reso viene visionato dall’azienda. Qualora il prodotto presenti dei segni di usura e/o non si presenti come da spedizione effettuata, l’azienda si riserva dal rimborso o dal cambio merce. La restituzione può prevedere un cambio prodotto, un buono acquisto o un rimborso. Le spese di restituzione sono a carico dell’azienda solo per Italia e CEE. Per eventuali resi provenienti da paesi Extra-CEE contattare l’azienda.

NON possono essere restituiti: prodotti personalizzati, prodotti su misura o con modifiche specifiche richieste dal cliente.

3.6 TIPI DI PAGAMENTO

Al momento Ghibli offre tre tipi di pagamento:

  • BONIFICO BANCARIO
    Al termine della procedura di acquisto le saranno fornite automaticamente le coordinate bancarie per effettuare il bonifico. L’ordine sarà messo in standby al massimo per 72 ore (3 giorni lavorativi) in attesa di ricevere via fax o email la copia che attesti l’avvenuto pagamento. L’evasione dell’ordine arriverà nel momento in cui il bonifico sarà accreditato. Passate le 72 ore se non è stato ricevuto nessun pagamento l’ordine verrà annullato.
  • CONTRASSEGNO
    L’opzione di pagamento tramite contrassegno è valida solo per l’Italia. Tale opzione è disponibile al termine della procedura di acquisto. Al fine di poter avviare l’elaborazione dell’ordine, la nostra amministrazione vi contatterà per confermare la scelta di pagamento effettuata. Il contrassegno ha un’aggiunta di 5 Euro per il servizio.
  • PAYPAL
    L’opzione di pagamento PayPal è disponibile al termine della procedura di acquisto. Sarà indirizzato direttamente al link di PayPal così da portare a termine il pagamento in modo sicuro.

4. CONDIZIONI D'USO

Ghibli si impegna a rendere un servizio più accurato ed esatto possibile, tuttavia potrebbero ricorrere inavvertitamente inesattezze tecniche, di fatto, e/o errori tipografici.

Ghibli si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.

Il cliente deve ricordarsi che sarà l’unico responsabile per l’utilizzo di Ghibli e dei suoi contenuti. Ghibli, infatti, non potrà essere considerato responsabile dell’uso non conforme alle leggi vigenti, del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità per dolo e colpa grave. In particolare il cliente è l’unico ed il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni, comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati.

5. PRIVACY

Vedi maggiori dettagli nella Pagina Privacy

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